Etický kodex

ETICKÝ KODEX REALITNÍHO MAKLÉŘE SPOLEČNOSTI RUSSEGGER REAL

PLATNÝ OD 25. 3. 2010

1. Realitní makléř je povinen při realizaci obchodních případů postupovat tak, aby z jeho strany nedocházelo k jednání, kterým by se snižovala vážnost společnosti a klientů. Musí postupovat tak, aby společnost byla veřejností brána jako profesionální, důvěryhodná, nabízející prvotřídní služby a vždy zastupující zájmy klientů. Nikdy nesmí zneužít své postavení a vždy musí odpovídat osobně za realizaci obchodního případu k spokojenosti klientů společnosti. Jiné chování ze strany realitního makléře není přístupné.
2. Každý obchodní případ musí realizovat tak, aby chránil obě smluvní strany, a nikdy nesmí jednu z nich jakkoliv zvýhodňovat na úrok druhé strany. Musí vždy jednat podle svého nejlepšího svědomí a vědomí a pečovat o dobré jméno společnosti.
3. Realitní makléř je povinen účastnit se všech odborných školení a seminářů, které realitní kancelář pro něj připravila a je povinen v průběhu své činnosti pro společnost prohlubovat svoje znalosti a dovednosti. Je také povinen pracovat na svojí kvalifikaci v oboru, nejen účastí na školeních zajištěných společností, ale i svojí vlastní aktivitou. Pro svoje hlubší vzdělávání je oprávněn se účastnit různých seminářů a školení, která by mohla vést ještě k hlubšímu prohloubení jeho znalostí v oboru. Jedině tak je schopen klientům nabídnout služby a speciální odborné znalosti na vysoce kvalitní úrovni.
4. Realitní makléř realizuje obchodní případy jen se souhlasem klientů, není oprávněn nabízet nemovitosti bez jejich souhlasu. Je povinen respektovat přání klientů a jejich nemovitosti nabízet způsobem, který předem s klientem projednal a ke kterému dostal svolení. Bez svolení klientů není oprávněn nemovitosti nabízet. Svolení může být písemné, nebo ústní formou např. po telefonu. Při realizaci obchodního případu postupuje podle zprostředkovatelské smlouvy a je vázán povinností úspěšně dokončit obchodní případ ke spokojenosti klientů.
5. Realitní makléř není oprávněn nabízet klientům služby a činnosti, ke kterým nebyl v rámci speciálních školení zaškolen a také není oprávněn nabízet činnosti, pro které společnost nemá oprávnění. Vždy je při své činnosti vázán pokyny realitní kanceláře a ty povinen v plné míře respektovat. Mimo jiné je vázán interním manuálem společnosti a mandátní smlouvou, které mu určují, jakým způsobem má realizovat obchodní případy. Není oprávněn se od nich odchýlit bez souhlasu vedení společnosti.
6. Realitní makléř je povinen zapisovat všechny klienty do interního systému - poptávek a těmto klientům nabízet nabídky a služby společnosti, pokud o ně klient projeví zájem. Vždy jedná s klienty dle pokynů realitní kanceláře a není oprávněn se od nich odchýlit, ledaže by k tomu dostal výslovný souhlas.
7. Realitní makléř, který zapsal určitou nemovitost do interního systému jako první, je také makléřem, který má obchodní případ na starosti. Následně zapsaná stejná zakázka do systému musí být makléřem, který ji tam zadal odstraněna.
8. Realitní makléř informuje klienty o průběhu obchodního případu a to vždy pravdivě a klient má právo být o všech okolnostech případu informován. Nikdy nesmí před klienty zatajovat podstatné informace, které by mohly mít vliv na úspěšnou realizaci případu.
9. Realitní makléř vždy informuje vedení společnosti o tom, že je pro realizaci případu nutno zajistit činnosti, ke kterým on sám nemá způsobilost. V tomto případě, po dohodě s vedením společnosti bude k případu přizván specializovaný odborník na určitou problematiku. Nikdy není oprávněn sám objednávat osoby, či firmy na odborné konzultace bez souhlasu vedení společnosti. Pokud by tak učinil, půjdou náklady k jeho tíži. Odbornou činností může být např. činnost architektů, projektantů, geodetů, znalců a odhadců, finančních poradců, právních zástupců a další.
10. Realitní makléř není oprávněn zavazovat společnost k žádným činnostem a plněním. Je povinen dodržovat již zmíněné postupy. Vždy jedná jen v rámci mandátu, který mu společnost poskytla. Není oprávněn vlastním jménem na vlastní účet uzavírat zprostředkovatelské smlouvy či jiné obdobné dokumenty. Vždy jedná v rozsahu svého zmocnění. Za úkony učiněné realitním makléřem na vlastní účet vedení společnosti neručí.
11. Realitní makléř je povinen při své činnosti zajistit ochranu osobních údajů všech osob zúčastněných na případu a to v souladu s předpisy České republiky. Především v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění.